Raport de credit pentru calitatea întreprinderii

Raport de credit pentru calitatea întreprinderii 2022

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co.,Ltd.

aprilie 2023

Partea I Cuvânt înainte la raport

1. Standardizarea întocmirii raportului

Compania garantează că construcția sistemului de integritate a calității anunțat în raport nu conține declarații înșelătoare și situații false și este responsabilă de obiectivitatea și autenticitatea conținutului acestuia.

Organizare raport: Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd

Raport publicat: aprilie 2023

Ciclul de lansare a raportului: 1 dată/an

Descrierea datelor raportului: Datele implicate în raport provin de la companie, iar datele sunt adevărate și valide.

2. Discursuri ale directorilor executivi ai întreprinderilor

Shaoxing Baixun Hygiene Products Co., Ltd. este o companie de produse sanitare care produce în principal șervețele umede, prosoape de bumbac, șervețele dezinfectante, serii de cârpe de vase, vânzări interne și externe, propria marcă și dezvoltare colaborativă OEM. Compania a fost fondată în 2015 cu un capital social de 350.<> milioane de yuani;

Compania se întinde pe o suprafață de 6660 de metri pătrați, cu 4000 de metri pătrați de clădiri moderne de fabrici și clădiri de birouri. De-a lungul anilor, a cooperat cu mărci străine, a acumulat o experiență bogată în dezvoltarea și cercetarea produselor și a cultivat o echipă excelentă care integrează cercetarea științifică, proiectarea, producția și vânzările. Produsele companiei sunt exportate în principal în Europa, Statele Unite și alte țări dezvoltate.

De la înființare, compania a luat calitatea drept principiu și a dezvoltat noi concepte orientate spre produs pentru a educa angajații. Compania respectă talentele, acordă importanță talentelor, introduce talente și are în prezent o echipă tehnică de înaltă calitate. Compania acordă o mare importanță managementului calității, îndeaproape în jurul obiectivelor de calitate ale companiei, procesul de producție este strict în conformitate cu funcționarea sistemului de calitate, poate oferi clienților noștri o varietate de nevoi de produse de igienă. Compania va fi "calitate pentru supraviețuire, inovație pentru dezvoltare, sinceritate pentru a câștiga piața, reputația în primul rând, clientul în primul rând, serviciul sincer" scop de afaceri; "Managementul standardizat, urmărirea rafinamentului, îmbunătățirea continuă, clienții mulțumiți" politica de calitate, oferă clienților cu entuziasm produse și servicii satisfăcătoare.

Cuprins

Partea I Cuvânt înainte la raport

1. Standardizarea întocmirii raportului

2. Discursuri ale directorilor executivi ai întreprinderilor

3. Profilul companiei

Partea a II-a: Corpul raportului

În primul rând, conceptul de calitate al întreprinderii

2. Managementul calității întreprinderii

(1) Instituții de management al calității

(2) Sistem de management al calității

(3) Managementul riscului de calitate

3. Managementul integrității calității

(1) Managementul calității bonității

(2) Construirea culturii calitatii

În al patrulea rând, baza de calitate a întreprinderilor

(1) Standarde de produse pentru întreprinderi

(2) Nivelul de măsurare al întreprinderilor

(3) Certificare și acreditare

(4) Inspecție de calitate

5. Responsabilitatea calității produsului

(1) Nivelul calității produsului

(2) Responsabilitate după vânzarea produsului

(3) Responsabilitate socială corporativă

(4) Înregistrări de credit de calitate

Partea a III-a Încheierea raportului

Partea a II-a Corpul raportului

În primul rând, conceptul de calitate al întreprinderii

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. consideră întotdeauna calitatea ca fundament al întreprinderii. În acest scop, compania a stabilit un sistem strict de asigurare a calității, în strictă conformitate cu „Legea calității produselor” și alte reglementări și cerințele standardelor naționale obligatorii pentru producerea și vânzarea produselor și a formulat „Manualul de management al calității totale” ca schița generală a documentelor de management al calității care acoperă întregul proces de achiziție, producție, vânzări, servicii post-vânzare, pentru a se asigura că clienții să ofere produse sigure, sănătoase și confortabile.

2. Managementul calității întreprinderii

(1) Instituții de management al calității

Conform principiului raționalizării și eficienței, departamentul de administrare al companiei eliberează în mod regulat cea mai recentă organigramă, iar resursele umane determină în timp util responsabilitățile de muncă ale fiecărei poziții. Compania a înființat reprezentanți ai conducerii, a stabilit standarde detaliate de lucru pentru nivelul de decizie al companiei și pentru fiecare post și a formulat descrierea funcțională a fiecărui departament. Fiecare departament își îndeplinește propriile sarcini, comunică unul cu celălalt, iar procesul de operare de marketing, cercetare și dezvoltare, achiziții, inspecție de intrare, depozitare, producție, inspecție și așa mai departe este clar și fără probleme.

(2) Sistem de management al calității

De la introducerea sistemului de management al calității ISO9001, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. continuă să integreze sisteme relevante, stabilește un sistem de management care se adaptează la managementul actual al calității, siguranța producției, sănătatea în muncă și alte sisteme de management ale companiei, solid și eficient. implementează diverse responsabilități și obiective în activitatea de management, asigură funcționarea eficientă a sistemului și promovează dezvoltarea durabilă a companiei.

Compania a stabilit „Procedura de control al auditului intern” și „Procedura de control al revizuirii managementului” și a pregătit suficienți auditori interni conform nevoilor de audit intern. Pentru a asigura eficacitatea și îmbunătățirea continuă a funcționării sistemului, în conformitate cu reglementările de audit de sistem, compania efectuează în mod regulat inspecții prin eșantionare pentru consistența produsului și conformitatea cu legile și reglementările și efectuează un audit intern la nivel de companie în fiecare an, pt. neconformitățile constatate în audit, societatea organizează analiza motivelor, formulează măsuri corective și măsuri preventive de control, departamentul responsabil implementează rectificarea conform măsurilor corective și preventive și evaluează efectul de rectificare și închide după rectificarea fiecare problemă este calificată. În cele din urmă, se formează un raport de audit intern, care face sugestii pentru rectificarea sistemului și prevenirea elementelor neconforme și raportează conducerii ca o contribuție importantă a revizuirii de management.

Compania a formulat acte procedurale precum „Procedura de corectare neconformă” și a controlat strict produsele neconforme. Toate produsele companiei trebuie să treacă de inspecție înainte de a putea trece în următorul proces sau de a părăsi fabrica. Orice produs necalificat are cerințe clare, cum ar fi identificarea, înregistrarea, evaluarea, izolarea și tratarea, iar toate tipurile de produse necalificate trebuie reinspectate și calificate înainte de a intra în procesul următor.

Pentru toate problemele și neconformitățile de calitate explicite sau ascunse, departamentul tehnic are înregistrări detaliate ale datelor, iar în urma analizei statistice de către personal special, departamentul responsabil formulează prevenirea corectivă și rectificarea conform „Procedurilor de acțiune corectivă și preventivă” și evaluează eficacitatea măsurilor corective și preventive înainte de a închide articolele cu probleme și pot fi urmărite toate tipurile de date despre produse.

Pe scurt, sistemul de management al calității al companiei pune accent pe optimizarea sistemului, metodele de proces și aplicarea instrumentelor de calitate pentru a fi de rutină și de rutină, aplică pe deplin ciclul PDCA în fiecare sistem și proces și îmbunătățește și urmărește în mod continuu excelența.

(3) Managementul riscului de calitate

Pentru a asigura îmbunătățirea continuă a calității produselor și îmbunătățirea calității și a nivelului de servicii al companiei, cerințele clienților, revizuirea și service-ul produselor sunt clarificate în documentele de procedură ale sistemului de management al calității al companiei, reclamațiile clienților sau potențialele reclamații sunt colectate prin sondaje de satisfacție. , vizitele de întoarcere telefonică etc. și așteptările clienților pentru produse și servicii sunt colectate prin investigarea concurenților și evaluarea produselor altor concurenți și previn în mod activ pentru a reduce reclamațiile clienților.

Conform cerințelor strategice, compania segmentează piața pentru a îmbunătăți eficiența resurselor și a operațiunilor. Conform clasificării diferitelor produse, diferite produse au caracteristici diferite ale nevoilor clienților, compania a obținut rezultate de top în diverse domenii.

Compania înțelege nevoile și așteptările clienților prin vizite și cercetare, desfășurarea de întâlniri de marketing, realizarea de sondaje de satisfacție a clienților (clienți), deschiderea liniilor de servicii și alte modalități și metode.

Toate departamentele companiei colectează în mod regulat informații despre clienți, iar informațiile despre cererea clienților determinate după analiză sunt clasificate și rezumate în funcție de diferite segmente de piață, formând o bază de date cu nevoile și așteptările diferitelor grupuri de clienți și rezumând datele rezumative pentru cererea generală. caracteristicile grupurilor de clienți din diferite segmente de piață, pentru referință în planificarea produsului, proiectarea dezvoltării produsului, controlul proceselor și alte decizii.

În funcție de schimbările în nevoile și așteptările clienților, îndrumările de îmbunătățire pentru planificarea produsului, proiectarea dezvoltării, îmbunătățirea proceselor și alte îmbunătățiri sunt următoarele:

1) Utilizați schimbările în nevoile și așteptările clienților pentru planificarea produsului.

2) Utilizați schimbările în nevoile și așteptările clienților pentru dezvoltarea produsului și proiectarea de îmbunătățire.

Pentru clienții cheie, utilizați tehnologia informației pentru a vă conecta cu sistemul informațional al companiei și transmiteți în timp util vânzările clienților și informațiile despre produse noi către departamentele competente ale companiei. Comunicarea lunară de informații s-a schimbat la andocare zilnică de date. Înțelegeți mai rapid nevoile cheie ale clienților și adaptați-vă la schimbările pieței.

Pentru a colecta informații despre piață în apropiere, a fi la curent cu procesul de licitație și pentru a facilita compania să desfășoare servicii de urmărire a programului complet pentru clienții cheie sau potențialii clienți cheie, s-a format o rețea de marketing și o rețea de servicii care acoperă întreaga țară. Serviciul post-vânzare este echipat cu personal de vânzări și service care stăpânește tehnologia profesională și efectuează comunicații și servicii complete și personalizate (oferind inspecție zilnică, întreținere, transformare ulterioară și alte servicii) cu privire la tehnologie, calitate și alte aspecte, în conformitate cu la nevoile clienților, astfel încât să construim un sistem de asistență pentru servicii centrat pe client și orientat către client, menit să creeze valoare pentru clienți.

Compania acordă o mare importanță utilizării informațiilor actuale și trecute despre clienți. Informațiile actuale includ feedback colectat de personalul de marketing și vânzători, informații obținute de cercetătorii de piață și liderii care vizitează piața și informații despre clienți colectate prin participarea la expoziții și conferințe din industrie; Informațiile anterioare includ plângerile clienților, rezultatele sondajului de satisfacție a clienților etc. Informațiile despre clienți colectate de managerii de marketing vor fi statistic și analizate și vor fi utilizate pe deplin în formularea strategiilor de marketing, dezvoltarea de noi clienți și îmbunătățirea produselor și serviciilor.

Informațiile și rezultatele privind gestionarea reclamațiilor clienților vor fi comunicate în cadrul companiei. Compania ar trebui să înțeleagă pe deplin următoarele impacturi ale plângerilor clienților asupra intereselor companiei:

a) După tratarea reclamațiilor clienților, clienții sunt mai mulțumiți și satisfacția clienților este îmbunătățită;

b) Îmbunătățiți relația cu clienții, creșteți comenzile repetitive și transmiteți din gură în gură;

c) reducerea probabilității ca clienții să treacă la concurenți;

d) îmbunătățirea calității produselor și serviciilor Companiei;

e) Oferiți oportunități de afaceri viitoare.

Compania acumulează și analizează informații despre plângeri, identifică probleme comune, identifică cauzele fundamentale și se concentrează pe îmbunătățire pentru îmbunătățirea continuă în cadrul organizației și al partenerilor.

3. Managementul integrității calității

(1) Managementul calității bonității

Integritatea este componenta de bază a culturii calității companiei, conceptul de integritate a calității și autodisciplină a devenit consensul personalului de la toate nivelurile din companie, este etica profesională de bază care trebuie respectată, iar integritatea sa globală este reflectat in:

1) Stabiliți un mediu de integritate și respectarea legii

Liderii seniori se angajează să creeze un mediu onest și care respectă legea, astfel încât toți angajații companiei să poată cunoaște legile și reglementările, să recunoască importanța îndeplinirii cerințelor clienților și ale altor părți relevante și să pună în aplicare legile și reglementările relevante, și să înțeleagă clar că satisfacția clienților și satisfacția părților afiliate sunt cele mai de bază cerințe, care sunt legate de supraviețuirea și dezvoltarea companiei; Departamentul de administrare al companiei este responsabil pentru colectarea legilor și reglementărilor relevante, efectuarea evaluării conformității, efectuarea de instruire cu privire la legi și reglementări, stabilirea codurilor de conduită în afaceri și a normelor de conduită în afaceri a angajaților, plata impozitelor cu bună-credință în conformitate cu legea și plata toate taxele integral și în timp util.

2) Creați un mediu pentru îmbunătățire și inovare

Prin îmbunătățirea sistemului și măsurile de stimulare, compania încurajează personalul de la toate nivelurile din toate departamentele să participe activ la activități de îmbunătățire și inovare pentru a crea o atmosferă de îmbunătățire și inovare.

3) Creați un mediu de răspuns rapid

Compania pledează pentru stilul de „implementare simplă, respectuoasă și rapidă”, implementează modul de management „raționalizat și eficient, centralizat și consecvent, vertical și orizontal și mizează pe cooperare”, și stabilește un mecanism de răspuns rapid.

4) Creați o organizație de învățare

Stabiliți un sistem multicanal, sistematic de învățare și formare educațională pentru a promova învățarea organizației și a angajaților.

5) Asigurarea performanței produselor și serviciilor și responsabilitățile de siguranță

Compania prin implementarea în profunzime a sistemului de management al calității, sistemul de management al măsurătorilor, sistemul de standardizare, sistemul de management al mediului, sistemul de management al sănătății și securității în muncă.

6) Promovați în mod viguros construirea mărcii

Formulează planificarea strategică a mărcii, înființează un departament de brand independent, participă la activități de construire a mărcii, efectuează cercetări de brand și sondaj de satisfacție a clienților și alocă resurse pentru promovarea mărcii pe mai multe canale.

Compania trebuie să poziționeze marca, să determine valoarea de bază a mărcii, să formuleze planul pe termen mediu și lung al mărcii, să formuleze măsuri pentru comunicarea și promovarea mărcii și să le implementeze eficient.

7) Întăriți conștientizarea riscurilor, promovați funcționarea continuă și cultivați în mod activ viitorii lideri ai companiei.

8) Organizați evaluarea performanței companiei.

Conform modelului de performanță excelentă, compania stabilește indicatori de evaluare a performanței precum leadership, strategie, clienți și piață, resurse, managementul proceselor, analiza și îmbunătățirea măsurătorilor, experiența și rezultatele și adoptă o varietate de metode de evaluare a performanței.

(2) Construirea culturii calitatii

În practica de dezvoltare, compania ia întotdeauna cultura corporativă ca punct de sprijin pentru dezvoltare, se concentrează îndeaproape pe dezvoltarea întreprinderii și construiește treptat un sistem de valori unic în ceea ce privește managementul întreprinderii, spiritul întreprinderii și mediul umanist.

Misiunea întreprinderii: „Cu sinceritate și calitate, creați viitorul Baixun”

Viziunea corporativă: „Deveniți un punct de referință în industrie”

Valori de bază: „Pionier, muncă asiduă, căutarea adevărului, inovație”

Filosofia afacerii: „Accent egal pe eficiență și scară, accent egal pe calitate și rapiditate, accent egal pe controlul și dezvoltarea riscurilor”

În al patrulea rând, baza de calitate a întreprinderilor

(1) Standarde de produse pentru întreprinderi

De mult timp, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. a participat activ la elaborarea și revizuirea standardelor naționale și industriale. A participat la elaborarea unui standard.

Compania derulează standardizarea întreprinderii pe parcursul întregului proces de producție și a formulat standarde relevante de la achiziționarea de materii prime și auxiliare, materiale de ambalare, produse semifabricate, inspecție a produselor finite și alte legături. Astfel încât întregul proces de producție a produselor de la materii prime și auxiliare care intră în fabrică până la produsele finite care ies din fabrică se află în standardizarea și managementul standard, care a pus o bază bună pentru stabilizarea calității produselor și îmbunătățirea nivelului de management al întreprinderii.

(2) Nivelul de măsurare al întreprinderilor

Compania implementează cu strictețe „Legea metrologiei a Republicii Populare Chineze” și alte documente și reglementări și a stabilit un set complet de documente de management și metode de control de la achiziționarea de materii prime, managementul procesului, echipamente de producție, echipamente de inspecție, inspecție de proces, inspecția produsului finit și alte link-uri. Există personal de măsurare cu normă întreagă și cu jumătate de normă responsabil pentru gestionarea, alocarea și inspecția regulată a echipamentului de măsurare în uz al companiei și acordă atenție pregătirii profesionale a personalului de management al măsurătorilor, ceea ce oferă o garanție puternică pentru standardizarea managementul de măsurare al companiei.

Pentru a asigura calitatea produsului, controlul strict al procesului în procesul de producție a produsului, consolidarea managementului măsurării materiilor prime și auxiliare în procesul de producție și asigurarea funcționării normale a echipamentelor de măsurare și acuratețea măsurării.

Instrumentele de măsurare de la cumpărare, depozitare și depozitare în strictă conformitate cu planul de aprobare și procedurile de management de implementat, depozitul are o persoană specială care să păstreze instrumentele de măsurare, să stabilească registrul și procedurile de înregistrare, utilizarea instrumentelor de măsurare trebuie să treacă verificare, există un certificat de verificare care poate fi pus în uz; Verificați cu strictețe instrumentele de măsurare utilizate în funcție de ciclu, consolidați inspecția și supravegherea la fața locului, înțelegeți utilizarea acestora și rezolvați problemele la timp; Au fost înaintate avize de rectificare departamentelor problematice și au fost luate măsuri active și eficiente pentru a redresa situația, punând o bază solidă de măsurare pentru producția de produse de înaltă calitate.

(3) Certificare și acreditare

Pentru a îmbunătăți în mod cuprinzător calitatea produselor și pentru a asigura normele și standardele diferitelor activități de producție și operare, Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. a trecut certificarea ISO9001, ISO14001 și ISO45001.

Compania aderă la politica de mediu, prin întărirea controlului poluării întregului proces de producție, utilizarea rațională a energiei și resurselor și reduce constant consumul de energie, economisirea costurilor și poluarea. Compania aderă la politica de sănătate și securitate în muncă, îmbunătățește puternic mediul de viață, susține un stil de viață sănătos, acordă atenție sănătății profesionale a angajaților și se străduiește să îmbunătățească mediul de lucru. Pentru a asigura funcționarea eficientă și îmbunătățirea continuă a sistemului, se adoptă modul de funcționare a sistemului de audit intern și audit extern, iar problemele și deficiențele existente sunt îmbunătățite și perfecționate, combinate cu activități de îmbunătățire a managementului, documentele și înregistrările de management sunt rezolvate, iar managementul în buclă închisă și modul de management standardizat al documentelor sunt cu adevărat realizate pentru a asigura standardizarea, funcționarea științifică și eficientă a sistemului companiei.

(4) Inspecție de calitate

Shaoxing Baixun Sanitary Products Co., Ltd. propune cerințe stricte pentru fiabilitatea și rafinamentul produselor companiei cu conceptul de calitate al produselor de ultimă generație. Contribuiți în mod activ cu design unic, tehnologie de vârf și produse de înaltă calitate. Compania a aderat întotdeauna la puterea produsului, deoarece prima competitivitate, produse și servicii de înaltă calitate este garanția îmbunătățirii puterii produsului, compania sub îndrumarea politicii de calitate și se străduiește să îmbunătățească performanța, designul, procesul de producție și fiabilitatea a fiecărui produs. O serie de indicatori de produs au atins nivelul de lider în industrie.

Cu capacități puternice de cercetare și dezvoltare tehnică și un sistem științific de management al calității, compania și-a forjat poziția de lider în industrie.

5. Responsabilitatea calității produsului

(1) Nivelul calității produsului

Performanța produselor companiei este crucială pentru nevoile și așteptările clienților. Compania continuă să crească investițiile tehnice în fiecare an, iar calitatea produsului este îmbunătățită de la an la an.

Compania are o echipă puternică de cercetare și dezvoltare, iar performanța produsului a atins nivelul de lider intern.

(2) Responsabilitate după vânzarea produsului

Compania aderă la orientarea către client și îmbunătățește constant nivelul de servicii. Pentru a îndeplini cerințele de timp ale clientului pentru livrarea la timp, compania controlează strict timpul de la marketing, tehnologie, producție și achiziții, iar rata de livrare la timp continuă să se îmbunătățească. Indicatorii cheie, cum ar fi timpul de tratare a reclamațiilor clienților, rata de reclamații ale clienților și satisfacția în gestionarea reclamațiilor, au obținut, de asemenea, rezultate bune.

(3) Responsabilitate socială corporativă

Averea companiei vine de la societate, iar a da înapoi societății este responsabilitatea cuvenită a companiei. Companiei îi pasă în mod activ de grupurile vulnerabile și promovează ocuparea forței de muncă sociale. Compania răspunde în mod activ la politicile relevante ale întreprinderilor naționale relevante de a aplica pentru întreprinderi de asistență socială, absoarbe persoanele cu dizabilități pentru angajare, sprijină persoanele cu handicap să devină autonome și protejează drepturile și interesele legitime ale persoanelor cu dizabilități.

Compania a donat zeci de mii de yuani în scopuri caritabile, sprijin social și alte aspecte. În același timp, compania răspunde activ la politicile guvernamentale relevante și participă activ la construcția urbană. Organizați toți angajații pentru a participa activ la activitățile anuale de „donație caritabilă”;

(4) Înregistrări de credit de calitate

În domeniul calității, compania a obținut multe realizări remarcabile și a câștigat multe laudări și premii din partea autorităților guvernamentale de la toate nivelurile și a asociațiilor din industrie.

Partea a III-a Încheierea raportului

După ani de dezvoltare și inovare, compania a devenit un brand cunoscut și recunoscut pe piață. Produsele de top ale companiei acoperă multe orașe și regiuni din China, iar volumul său anual de vânzări se situează în fruntea industriei.

În viitor, compania va continua să depună eforturi pentru a deveni o întreprindere respectată.

Descarca: Raport de credit pentru calitatea întreprinderii 0427.docx